(Luật Tiền Phong) – hiện nay có nhiều đơn vị tổ chức các khóa học đào tạo về nghiệp vụ, kỹ năng, ngôn ngữ…. Với hình thức đào tạo tương đối linh hoạt bao gồm cả đào tạo trực tuyến và trực tiếp nên các khóa đào tạo tiếp cận với khá nhiều đối tượng. Tuy nhiên có nhiều đơn vị đã đứng ra mở các khóa học nhưng trên thực tế không tổ chức đào tạo được và vẫn không trả lại tiền cho học viên theo cam kết. Hợp đồng lang lớp, có nhiều điều khoản không hợp lý, để học viên khó đòi lại tiền.

Trong bài viết sau đây, Luật Tiền Phong cung cấp cho các bạn một tình huống được chúng tôi tư vấn để các bạn tham khảo cho bản thân hoặc người thân khi chẳng may gặp phải tình cảnh này.
Câu hỏi:
Kính gửi Văn phòng Luật sư, Tôi tên là Cao Đình .., hiện đang gặp vấn đề liên quan đến một hợp đồng đăng ký khóa học lập trình tại trung tâm NESTECH. Tôi kính mong nhận được sự tư vấn pháp lý từ quý văn phòng về trường hợp của mình. Trong hợp đồng này, tôi (được gọi là Bên A) là học viên, còn trung tâm tổ chức khóa học (được gọi là Bên B) là bên cung cấp dịch vụ. Cụ thể, trong hợp đồng giữa tôi và trung tâm có điều khoản quy định rằng: “Nếu lớp dự kiến không được mở vì lý do khách quan, bên B và bên A phải thống nhất lịch học vào khóa sau. Nếu sau 5 lần thống nhất bên B vẫn không xếp được lịch theo dự kiến đã đăng ký cho học viên, bên B phải chịu trách nhiệm hoặc hoàn lại toàn bộ số tiền học viên đã đóng.” Tuy nhiên, ở cuối hợp đồng lại có một điều khoản mâu thuẫn rằng: “Toàn bộ chi phí khóa học không được hoàn lại trong bất kỳ trường hợp nào.” Tôi đã trải qua hơn 1 năm chờ đợi và trung tâm NESTECH (Bên B) đã thất bại trong việc sắp xếp lớp học sau nhiều lần thống nhất giữa hai bên với lý do “vẫn chưa đủ số lượng học viên để mở lớp“. Theo điều khoản đầu tiên, tôi có quyền yêu cầu hoàn trả học phí, nhưng trung tâm đã sử dụng điều khoản cuối cùng để từ chối yêu cầu của tôi. Vì vậy, tôi mong nhận được sự tư vấn pháp lý từ quý văn phòng về tính pháp lý của những điều khoản mâu thuẫn này. Liệu tôi có thể yêu cầu hoàn trả học phí theo điều khoản ban đầu của hợp đồng không? Và điều khoản từ chối hoàn trả ở cuối hợp đồng có được xem là hợp lệ trong tình huống này không? |
Tư vấn của Luật Tiền Phong:
Trước tiên, Công ty Luật Tiền Phong xin gửi đến bạn lời chúc sức khoẻ, với câu hỏi của bạn, trên cơ sở quy định của pháp luật, chúng tôi tư vấn như sau:
-
Tóm tắt sự việc:
Bạn đã đăng ký một khóa học lập trình tại trung tâm NESTECH và đã đóng học phí. Hợp đồng đăng kí khóa học do NESTECH ban hành theo mẫu chung của họ.
Hợp đồng quy định trường hợp không tổ chức được khoá học do khách quan và sau 5 lần thống nhất mà NESTECH không sắp xếp được lịch học, NESTECH phải hoàn trả toàn bộ học phí. Bên cạnh đó, hợp đồng cũng quy định về vấn đề này tại một điều khoản khác: “Toàn bộ chi phí khóa học không được hoàn lại trong bất kỳ trường hợp nào.”
Sau hơn một năm chờ mà NESTECH không sắp xếp được lớp học do chưa đủ học viên. Bạn yêu cầu hoàn trả học phí NESTECH từ chối dựa trên điều khoản không hoàn trả.
2. Mục đích giao dịch hợp đồng:
Theo thông tin bạn cung cấp, nhận định được, mục đích giao kết hợp đồng của bạn là để tham gia khoá học, mục đích của bên NESTECH là tổ chức khoá học cho người đăng ký học đã nộp tiền (bạn tham khảo mục đích giao dịch dân sự được quy định tại Điều 118 Bộ luật Dân sự năm 2015).
3. Hợp đồng bạn giao kết thuộc trường hợp là hợp đồng mẫu.
Hợp đồng đăng ký khoá học do NESTECH ban hành theo mẫu chung cho các học viên, theo Điều 405 Bộ luật Dân sự 2015 thì trường hợp này được coi là giao dịch theo hợp đồng mẫu do NESTECH ban hành.
4. Giải thích hợp đồng mẫu trong trường hợp hợp đồng có nội dung mâu thuẫn nhau.
Theo Khoản 6 Điều 404 Bộ luật Dân sự về giải thích hợp đồng:
“Trường hợp bên soạn thảo đưa vào hợp đồng nội dung bất lợi cho bên kia thì khi giải thích hợp đồng phải theo hướng có lợi cho bên kia”.
Khoản 2 Điều 405 Bộ luật Dân sự về hợp đồng mẫu cũng quy định:
“Trường hợp hợp đồng theo mẫu có điều khoản không rõ ràng thì bên đưa ra hợp đồng theo mẫu phải chịu bất lợi khi giải thích điều khoản đó.”.
Điều 121 Bộ luật Dân sự năm 2015 quy định, việc giải thích giao dịch dân sự phải phù hợp với mục đích của giao dịch và mục đích thực của các bên khi xác lập giao dịch.
Do vậy, trong trường hợp NESTECH phải hoàn trả toàn bộ học phí đã thu do không tổ chức được khoá học cho học viên.
5. NESTECH không được miễn trách nhiệm hoàn trả.
Khoản 3 Điều 405 Bộ luật dân sự quy định: “Trường hợp hợp đồng theo mẫu có điều khoản miễn trách nhiệm của bên đưa ra hợp đồng theo mẫu, tăng trách nhiệm hoặc loại bỏ quyền lợi chính đáng của bên kia thì điều khoản này không có hiệu lực, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.”
6. Giải pháp pháp lý.
Từ những nội dung trên, theo chúng tôi bạn nên liên hệ trực tiếp NESTECH đưa ra các căn cứ trên để yêu cầu họ hoàn trả tiền. Trong trường hợp họ không hợp tác, bạn có quyền làm đơn gửi theo đường chuyển phát nhanh và theo dõi việc giải quyết đơn của NESTECH. Nếu đơn vị này không giải quyết, chậm giải quyết, lấy các lý do không chính đáng, không hợp pháp ra để từ chối thanh toán tiền học phí đã thu của bạn, bạn có quyền làm đơn tố cáo ra cơ quan chức năng để yêu cầu giải quyết.
Về các cơ quan có thẩm quyền giải quyết, bạn nên ưu tiên chọn lựa các quyền theo thứ tự sau:
Thứ nhất, bạn có thể gửi đơn ra công an cấp huyện và cấp xã, phường nơi NESTECH đặt trụ sở chính tố cáo về việc NESTECH giới thiệu các khoa học mà việc tổ chức chưa chắc chắn, chưa rõ ràng, để thu tiền của học viên, rồi không tổ chức khoá học chiếm đoạt tiền của học viên. Bạn đề nghị cơ quan công xác minh, làm rõ và xử lý.
Thứ hai, bạn có quyền làm đơn gửi đến thanh tra Sở Lao động Thương binh và xã hội, Sở Kế hoạch và Đầu tư nơi NESTECH đặt trụ sở chính đề nghị thanh tra hoạt động đào tạo, hoạt động của NESTECH.
Thứ ba, bạn có quyền khởi kiện vụ án dân sự tại toà án cấp quận/huyện nơi NESTECH đặt trụ sở chính để yêu cầu NESTECH phải trả lại tiền đã thu và bồi thường thiệt hại cho bạn.
Trên đây là tư vấn của Công ty Luật Tiền Phong đối với vấn đề bạn đang gặp phải, hi vọng ý kiến tư vấn của chúng tôi sẽ giúp bạn thêm vững vàng về pháp lý để đòi lại quyền lợi hợp pháp của mình. Nếu có khó khăn, vướng mắc khi thực hiện, bạn có thể liên hệ luật sư nơi gần nhất, hoặc liên hệ với Công ty Luật Tiền Phong, Địa chỉ: Tầng 3, Tòa nhà chung cư – văn phòng và dịch vụ số 200 đường Quang Trung, phường Quang Trung, quận Hà Đông, thành phố Hà Nội để được hỗ trợ nhé.
Trân trọng.
===================
Địa chỉ: Tầng 3, tòa nhà Bình Vượng, số 200, đường Quang Trung, phường Quang Trung, quận Hà Đông, thành phố Hà Nội.
Điện thoại: 091 6162 618/098 1953 382.
Email: Contact@luattienphong.vn.
